1. Pardavėjas ir taisyklių taikymas

Šios taisyklės taikomos interneto parduotuvėje pateikiamiems užsakymams. Vartotojams visais atvejais taikomos imperatyvios Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos nuostatos. Jeigu pirkėjas yra juridinis asmuo ar prekes perka verslo tikslais, vartotojams skirtos specialiosios garantijos taikomos tik tiek, kiek tai numato teisės aktai.

2. Prekės ir kainos

• Prekių savybės, galimi dydžiai, audiniai, spalvos, komplektacija ir preliminarūs gamybos ar pristatymo terminai pateikiami konkretaus produkto puslapyje arba suderinami prieš patvirtinant užsakymą.
• Kainos nurodomos eurais. Galutinė prekių suma ir taikomos pristatymo išlaidos pirkėjui pateikiamos prieš galutinį užsakymo patvirtinimą arba atskirai suderinamos, kai jų negalima apskaičiuoti automatiškai dėl prekės dydžio ar pristatymo vietos.
• Prekės atspalvis ekrane gali nežymiai skirtis dėl įrenginio nustatymų, apšvietimo ir natūralių medžiagų savybių. Tai nepanaikina pirkėjo teisių, jei prekė iš esmės neatitinka sutarto aprašymo ar pavyzdžio.
• Akivaizdžios techninės kainos ar aprašymo klaidos atveju Pardavėjas susisiekia su pirkėju ir pasiūlo patvirtinti teisingas sąlygas arba atšaukti užsakymą, grąžinant sumokėtas lėšas.

3. Užsakymas ir sutarties sudarymas

1. Pirkėjas pasirenka prekę ir jos variantus, įdeda ją į krepšelį bei pateikia užsakymui reikalingus teisingus kontaktinius ir pristatymo duomenis.
2. Prieš pateikdamas užsakymą pirkėjas turi galimybę patikrinti prekes, kiekius, kainą ir ištaisyti įvestus duomenis.
3. Pateikdamas užsakymą pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir privatumo politika.
4. Sutartis laikoma sudaryta, kai Pardavėjas elektroniniu paštu ar kitu patvariu būdu patvirtina, kad užsakymas priimtas vykdyti. Automatinis pranešimas apie užsakymo gavimą gali būti tik patvirtinimas, kad užsakymas pasiekė sistemą.
5. Jeigu pasirinktam gaminiui būtina papildomai suderinti audinį, spalvą, matmenis, pristatymo kainą ar kitą esminę sąlygą, užsakymas pradedamas vykdyti tik suderinus šiuos pasirinkimus.

4. Mokėjimas

Už užsakymą galima atsiskaityti tais mokėjimo būdais, kurie pateikiami atsiskaitymo puslapyje arba nurodomi Pardavėjo užsakymo patvirtinime. Prieš mokėjimą pirkėjui pateikiama mokėtina suma ir, jei taikoma, pristatymo kaina.

Užsakymas pradedamas vykdyti gavus mokėjimą, avansą arba įvykdžius kitą individualiai raštu suderintą sąlygą. Jeigu mokėjimas negaunamas per patvirtinime nurodytą terminą, Pardavėjas, prieš tai informavęs pirkėją, gali užsakymą atšaukti.

5. Pristatymas ir prekių priėmimas

• Užsakymai Lietuvos teritorijoje pristatomi kurjeriu. Standartinio pristatymo kaina – 15 €.
• Kai prekių vertė po nuolaidų yra 200 € ar daugiau, standartinis pristatymas kurjeriu yra nemokamas. Pristatymo ir užnešimo mokesčiai į šią ribą neįskaičiuojami.
• Didelių prekių užsakymui krepšelyje galima pasirinkti užnešimo paslaugą už 25 €. Paslauga neapima surinkimo, pakavimo medžiagų išvežimo ar senų baldų išnešimo, jei dėl to nesusitarta atskirai.
• Pristatymo terminas – iki 25 darbo dienų nuo mokėjimo gavimo ir, kai taikoma, galutinio dydžio, audinio, spalvos ar kitos specifikacijos patvirtinimo.
• Prieš pristatymą su pirkėju susisiekiama užsakyme nurodytais kontaktais. Pirkėjas turi iš anksto informuoti apie privažiavimo, įėjimo, laiptinės, lifto ar kitus apribojimus.
• Priimant prekę rekomenduojama apžiūrėti pakuotę ir gaminį, transportavimo pažeidimus pažymėti perdavimo dokumente ir užfiksuoti nuotraukomis. Tai savaime neriboja teisės vėliau pateikti pagrįstą pretenziją.

Išsami informacija pateikta Pristatymo politikoje.

6. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

Vartotojas turi teisę per 14 dienų, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis. Terminas paprastai skaičiuojamas nuo dienos, kai vartotojas ar jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.

Norėdamas atsisakyti sutarties, vartotojas iki termino pabaigos turi pateikti aiškų pranešimą el. paštu info@baldoseka.lt. Gavęs pranešimą Pardavėjas pateiks grąžinimo instrukciją. Prekę reikia išsiųsti arba perduoti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo, nebent susitarta kitaip.

Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

7. Kada 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma

Įstatymuose numatyta teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma, be kita ko:

• prekėms, pagamintoms pagal specialius pirkėjo nurodymus, kurios nėra iš anksto pagamintos ir gaminamos pagal asmeninį pasirinkimą, arba aiškiai pritaikytoms asmeninėms reikmėms;
• supakuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkamos grąžinti ir buvo išpakuotos po pristatymo, kai konkrečiu atveju tenkinamos teisės aktuose nustatytos sąlygos;
• kitais Civiliniame kodekse nustatytais atvejais.

Vien standartinio dydžio, audinio ar spalvos varianto pasirinkimas savaime ne visada reiškia individualiai pagamintą prekę. Apie konkrečiai prekei taikomą išimtį pirkėjas informuojamas iki užsakymo pateikimo.

8. Grąžinimo išlaidos ir pinigų grąžinimas

• Jeigu prekė kokybiška ir sutarties atsisakoma per 14 dienų, tiesiogines jos grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas, nebent Pardavėjas sutinka jas padengti.
• Jeigu prekės dėl jos pobūdžio negalima įprastai grąžinti paštu, grąžinimo būdas ir realios transportavimo išlaidos suderinamos individualiai.
• Pardavėjas grąžina gautas sumas, įskaitant pigiausio pasiūlyto standartinio pristatymo kainą, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo.
• Pardavėjas gali sustabdyti pinigų grąžinimą, kol gaus prekę arba pirkėjas pateiks jos išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
• Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta, nebent pirkėjas aiškiai sutinka su kitu nemokamu būdu.

9. Prekių kokybė ir garantija

Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį kokybės reikalavimams, kuri buvo prekės pristatymo metu ir paaiškėjo ne vėliau kaip per dvejus metus nuo pristatymo, jeigu teisės aktai ar gamintojo komercinė garantija nenustato ilgesnio termino.

Nustačius trūkumą vartotojas gali reikalauti prekę nemokamai pataisyti arba pakeisti, išskyrus atvejus, kai pasirinktas būdas neįmanomas ar sukeltų neproporcingų išlaidų. Teisės aktuose nustatytais atvejais vartotojas gali reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį.

Garantija netaikoma natūraliam nusidėvėjimui, pirkėjo sukeltam mechaniniam pažeidimui, netinkamam naudojimui, priežiūros reikalavimų nesilaikymui ar savavališkam remontui, jeigu būtent tai sukėlė trūkumą. Ši nuostata neriboja įstatyminių vartotojo teisių.

10. Pretenzijos ir ginčų sprendimas

Dėl užsakymo, grąžinimo ar prekės kokybės pirmiausia kreipkitės el. paštu info@baldoseka.lt arba telefonu +370 614 33377. Nurodykite užsakymo numerį, problemos aprašymą, pageidaujamą sprendimą ir, jei aktualu, pridėkite nuotraukas bei pirkimą patvirtinantį dokumentą.

Pardavėjas į vartotojo rašytinę pretenziją atsako ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo. Nepavykus ginčo išspręsti taikiai, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, vvtat.lrv.lt, arba pateikti prašymą per VTIS.

11. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Formą galima nukopijuoti ir išsiųsti el. paštu. Galima pateikti ir kitą aiškų pranešimą, kuriame būtų visa užsakymui nustatyti reikalinga informacija.

12. Asmens duomenys

Asmens duomenys tvarkomi užsakymui sudaryti ir vykdyti, apskaitai, pristatymui, klientų aptarnavimui bei teisinių prievolių vykdymui. Daugiau informacijos pateikta Privatumo politikoje.

13. Baigiamosios nuostatos

Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Taisyklės gali būti atnaujinamos pasikeitus teisės aktams ar parduotuvės veikimo sąlygoms. Konkrečiam užsakymui taikoma jo pateikimo metu galiojusi taisyklių redakcija, o pakeitimai nepablogina jau sudarytos sutarties sąlygų be pirkėjo sutikimo.

Jeigu kuri nors taisyklių nuostata prieštarauja imperatyvioms teisės normoms, taikomos teisės aktuose nustatytos vartotojui palankesnės nuostatos.